CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng, Sapa Cloud Path đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng (cá nhân và tổ chức) như sau:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của Cửa hàng, bao gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin cần thiết của khách hàng cung cấp khi liên hệ Sapa Cloud Path để được tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý phù hợp.

2. Phạm vi thu thập thông tin

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ
  • Nội dung trao đổi

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Sapa Cloud Path rất coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng nên tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý khi:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi và các đối tác: chỉ cung cấp thông tin khi chắc chắn việc đó giúp bảo vệ quyền lợi, tài sản của Sapa Cloud Path và các bên liên quan, tuân thủ pháp luật Việt Nam.
  • Theo yêu cầu của cơ quan điều tra, cơ quan chính phủ phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp cần thiết khác như chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng quyết định có đồng ý chia sẻ thông tin hay không.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống của Sapa Cloud Path cho đến khi có yêu cầu hủy từ phía khách hàng hoặc theo quyết định của ban quản lý.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Cửa hàng: Sapa Cloud Path
  • Địa chỉ: 773 Điện Biên Phủ, Sa Pa, Lào Cai, Việt Nam
  • Điện thoại: +84-931 373 688
  • Website: https://cloudpath.vn/
  • Email: info@cloudpath.vn

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ trực tiếp qua email, điện thoại, hoặc thông tin liên lạc được công bố trên website. Mọi khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ thông tin sẽ được chúng tôi tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng. Sapa Cloud Path cam kết bảo đảm an toàn thông tin và không mua bán, trao đổi vì mục đích thương mại. Trong trường hợp hệ thống bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng. Khách hàng cũng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sapa Cloud Path về các hành vi vi phạm bảo mật để được hỗ trợ xử lý.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua văn bản, hotline hoặc email. Sau khi tiếp nhận, Sapa Cloud Path sẽ xử lý trong vòng 7 ngày. Nếu không đồng ý với cách giải quyết, khách hàng có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Triết lý hoạt động của Sapa Cloud Path:

  • Luôn đặt sự tin cậy và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
  • Gìn giữ và lan tỏa tinh hoa văn hóa bản địa đến với bạn bè trong và ngoài nước.
  • Tạo ra không gian kết nối qua sản phẩm thủ công, thời trang, quà tặng và đồ uống chất lượng.
  • Cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và bền vững.

Sapa Cloud Path – Where Emotions Are Touched